রেফারেন্স

177abc-তে আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

আপনি 177abc-তে অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার দেওয়া প্রতিটি তথ্য কীভাবে রাখা হয়, কতদিন রাখা হয় এবং কার সাথে শেয়ার করা হয়, এই পৃষ্ঠায় তার সব কিছু স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই নীতি পড়ার আগে মনে…

তথ্য সংগ্রহের বিবরণbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা সংরক্ষণ নীতিতথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়াযোগাযোগের সরাসরি পথ
177abc 177abc-তে আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — যেমন ডেটা মুছে ফেলা, তথ্য সংশোধন বা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য আমাদের কাছে আছে তা জানতে চাওয়া — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই। ঢাকাসহ বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে আপনি লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন।

লাইভ চ্যাট আমাদের লাইভ চ্যাট চব্বিশ ঘণ্টা সাত দিন চালু থাকে। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ সরাসরি চ্যাটে জানালে দ্রুত সাড়া পাবেন।
ই-মেইল সহায়তা ডেটা মুছে ফেলার বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি এবং আপনাকে নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিং আপনার প্রোফাইলের সেটিং থেকে নিজে নিজেই নাম, মোবাইল নম্বর বা যোগাযোগের তথ্য আপডেট করা যাবে। বড় পরিবর্তনে সহায়তা দলের যাচাই প্রয়োজন হয়।
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

শুধু নীতি লেখা নয় — আমরা প্রতিটি ধাপে সক্রিয়ভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্টের OTP যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে নিরাপত্তার ব্যবস্থা আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় আপনার ওয়ালেট তথ্য কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — শুধু রেফারেন্স নম্বর লগ হয়। আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক প্রবেশের চেষ্টা হলে আমরা তাৎক্ষণিক সতর্কতা পাঠাই।

SSL এনক্রিপশন আমাদের পুরো প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশনে চলে। মোবাইল থেকে লগইন করুন বা ব্রাউজার থেকে — আপনার তথ্য সবসময় সুরক্ষিত সংযোগে যায়।
OTP যাচাই প্রক্রিয়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় মোবাইলে OTP আসে। এই দুই-স্তরের যাচাই নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারছেন।
ওয়ালেট তথ্য পৃথক রাখা bKash, Nagad ও Rocket-এর পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না। লেনদেন যাচাইয়ের জন্য শুধু রেফারেন্স নম্বর ব্যবহার করা হয়।
ডেটা ধারণের মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।
সন্দেহজনক প্রবেশে সতর্কতা আপনার অ্যাকাউন্টে অচেনা ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে সতর্কবার্তা পাঠাই।
তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলার অধিকার আপনার নিজের তথ্য দেখার, সংশোধন করার এবং নির্দিষ্ট শর্তে মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আছে। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আবেদন করলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

177abc-তে অ্যাকাউন্ট রাখলে আপনার মনে স্বাভাবিকভাবেই প্রশ্ন আসে — কোন তথ্য আমাদের কাছে আছে, কতদিন থাকবে, কোথায় যাবে। নিচের প্রশ্ন-উত্তরগুলো সেই সাধারণ জিজ্ঞাসার সরাসরি জবাব। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সিস্টেমে লগ হয়। আপনার ডিভাইসের ধরন ও ব্রাউজার তথ্য প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতার জন্য সংগ্রহ করা হয়।

হ্যাঁ। আপনার পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। উত্তোলন যাচাইয়ের জন্য শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ব্যবহার করা হয়, যা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন প্রতিষ্ঠান বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি এবং নিশ্চিতকরণ জানাই। তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়।

হ্যাঁ। আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে মোবাইলে লগইনের পর বারবার পাসওয়ার্ড দিতে না হয়। কুকি মুছে ফেলতে চাইলে আপনার ব্রাউজার বা ফোনের সেটিং থেকে যেকোনো সময় করতে পারবেন।

হ্যাঁ। আপনার প্রোফাইলে ঢুকলে নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের ইতিহাস দেখতে পাবেন। আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য আছে তা জানতে চাইলে সহায়তা দলকে ই-মেইল করুন।

না। এই নীতির প্রযোজ্যতা ও শর্ত আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আমরা ডেটা পরিচালনা করি। অন্য অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের নিজেদের স্থানীয় বিধিমালা যাচাই করা উচিত।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আসলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ই-মেইলে জানাব। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন নীতিতে সম্মতি।

অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না। OTP কাউকে দেবেন না। অচেনা ডিভাইসে লগইন করলে কাজ শেষে লগ আউট করুন। সন্দেহজনক কিছু দেখলে সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে জানান।